可以先大體了解一下，車的名字、廠家和其主要的產(chǎn)品。車的發(fā)動(dòng)機(jī)，有多大的排量，各方面的性能，如舒適性，動(dòng)力性，安全性，經(jīng)濟(jì)性，操縱性。

車是固定的，人是活的，要根據(jù)客戶的需要，看從那里入手。如是低檔車型，買的人通常是老百姓，以省錢為主，這可以從經(jīng)濟(jì)性入手，油耗及故障率低，維修費(fèi)用少，再兼顧其它性能。

如是中極車型，這類人群用車主要以代步為主，可以從舒適性和動(dòng)力性入手，車有DVD、真皮、天窗等比較高檔的配置，發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力強(qiáng)速度快切環(huán)保省油，在買車的同時(shí)還可為環(huán)保出份力，再兼顧其它性能。

如是高端車型，都是有錢人，車子要有品位及氣派，它是身份和地位的象征，所以就不用從經(jīng)濟(jì)性入手了，那么貴的車都買了也不差那么一點(diǎn)油了，要從安全性和操縱性為主了，不是有這樣一句話嘛，開寶馬，坐奔馳?？梢越o他介紹，車有多少個(gè)安全氣囊，ABS防抱死系統(tǒng)及一些其它的輔助電子安全配備，多少的吸能區(qū)可以在車子碰撞時(shí)吸收外力，減少對駕駛室沖擊，以保障人員的安全。操縱性強(qiáng)，轉(zhuǎn)向靈敏、反映快、角度大。對駕駛員的每一個(gè)動(dòng)作都可以做出迅速準(zhǔn)確的反映，再兼顧其它的性能。

先去應(yīng)征做銷售，再根據(jù)你銷售的車，進(jìn)行針對性的了解，還要了解一些竟?fàn)幤放栖嚨男阅?，做到知自知彼。入了行之后，一些問題就會(huì)隨著你經(jīng)驗(yàn)的增長而解決。只要你努力，相信你會(huì)做的很好!!! 個(gè)人建議：你先學(xué)會(huì)做好一位專業(yè)的客服，深入了解客戶真正需求，怎樣做到車主為之感動(dòng)的貼心服務(wù)，我們北極象的理念是“為客戶創(chuàng)造最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)”。